La lista con la que todo aquel que la suda en IT se puede dar por aludido.

Traducido del anglosajón al criollo por quien suscribe, me encontré ayer con una lista de cosas con las que todos los que somos trabajamos muy duro en IT nos vamos a identificar de inmediato. Antes de que sigas leyendo, dejame avisarte: mas es menos, es decir; por cuantas mas de estas cosas te sientas tocado, mas miserable tu existencia.

Quien no mejoró así una PC?

¿Quien no mejoró así una PC?

A ver con cuales te das por aludido por que te tocaron, por que casi o por que (peor) te tocan en el trajinar del día a día:

  1. Encontrar una colección de porno oculta en \windows\fonts o similar durante un backup.

  2. Encontrar una PC sin pornografía, ni rebuscando en lo mas recóndito.

  3. Recuperar la información del usuario. No desde el backup, si no desde algún otro lado que existe por que el señor se manifiesta de maneras misteriosas. No tenías un backup, claro.

  4. Preferir tirar un teclado o mouse a la basura antes que limpiarlo.

  5. Cobrar en especias. Comida, café o alcohol.

  6. Que te pidan arreglar algo que no tiene nada que ver con computadoras. La cafetera por ejemplo. (Y que la hayas arreglado).

  7. Restringirle adrede el acceso a internet a un usuario y decir que se debió a un desperfecto técnico en el opto-acoplador del LPQ.

  8. No atender el teléfono por que conocés el número o nombre por el caller ID.

  9. Mientras le arreglas el problema reportado, escuchar al usuario decir: “y ya que estás…” para tener que arreglar un segundo problema no reportado.

  10. Recibir pedidos de soporte mucho antes de que empiece tu jornada laboral.

  11. Resolver una falla muy grave, muy por encima de tu campo de conocimiento y totalmente inexplicable simplemente rebooteando o apagando/encendiendo.

  12. Responder una consulta técnica a un usuario, de urinal a urinal.

  13. Arreglar un problema subjetivo en una computadora hipocondríaca simplemente diciendo que lo arreglaste sin haber hecho absolutamente nada al respecto en realidad.

  14. Instruir a un auto-proclamado experto en computadoras acerca de una tarea muy básica.

  15. Atender una consulta técnica de un usuario durante la hora del almuerzo.

  16. Hacer la misma cosa una y otra vez esperando un resultado diferente hasta que el resultado fue efectivamente diferente.

  17. Pasar mas de cinco minutos al teléfono con un usuario para finalmente descubrir que el (monitor | cpu | impresora | fuente de alimentación, etc) está apagado.

  18. Pasar mas de cinco minutos diagnosticando un problema con la red inalámbrica para finalmente descubrir que el interruptor físico de la antena está en apagado.

  19. Adivinar la contraseña de un usuario al primer o segundo intento sin ayuda.

  20. Desconectar por error a todos los usuarios con un solo comando.

  21. Recordar una contraseña luego de mas de un año.

  22. Recibir un email que no es para vos si no para alguien que se llama igual que vos. Recibirlo de nuevo un par de horas después exigiendo una respuesta de inmediato.

  23. Escuchar mil minutos de música de espera.

  24. Recibir un email o ticket inmediatamente seguido de otro que dice que ya lo arreglaron ellos mismos por su cuenta.

  25. Recibir un email o ticket inmediatamente seguido de otro que dice que se arregló solo.

  26. Por cable o por software: tu PC en la vlan que no pasa por el proxy.

  27. Resolver un problema por proximidad, simplemente yendo hasta el lugar.

  28. Resolver un problema por imposición de manos.

  29. Ver como tu compañero de trabajo se pasa medio día pelotudeando en Facebook.

  30. Batirse a duelo con un compañero para ir a arreglarle la PC a la que está buenísima.

  31. Recibir una flor de puteada por parte del usuario, por no haber hecho un backup de la música. O del porno.

  32. Mejorar notablemente la navegación por internet en toda la empresa al bloquear una única página web. (octoshape, facebook, youtube, spotify, etc.).

  33. Mejorar notablemente la navegación por internet en toda la empresa al bloquear Windows update ESE martes.

  34. Pasar mas de cinco minutos al teléfono intentando descifrar lo que el usuario realmente quiere.

  35. Desfragmentar un disco para que la computadora “ande mas rápido”.

  36. Repararle la computadora personal al usuario, por cuenta y orden de la empresa para la cual trabaja.

  37. Encontrar la solución replicable a un problema sin sentido.

  38. Recibir un email de un usuario quejandose de que no le funciona la casilla de email, enviado desde ESA misma casilla de email.

  39. Penalizar a un usuario bajándole el ancho de banda a-la-dial-up (5 KB simétricos, como en 1990) por motivos intensamente personales.

  40. Arreglar un problema sin tener la mas puta idea de que estás haciendo o por qué.

  41. Arreglar las computadoras de todos tus parientes por que sos el computadoril de la familia.

  42. Recibir un pedido de soporte que te haga meditar acerca del sentido de la vida y del por qué de la existencia: “No merece vivir. No lo merece.”

  43. Recibir un pedido de soporte que solo dice que no funciona, sin especificar que cosa.

  44. Utlizar estratégicamente el bramar del datacenter para descerrajarse un pedo sin que nadie lo note. Punto extra cuando además se aprovecha el sentido de circulación de la corriente de aire.

  45. Recuperar un archivo a bajo nivel, copiándolo desde la papelera de reciclaje.

  46. Aparecer via soporte remoto en una PC a diagnosticar cuyo fondo de pantalla es totalmente inapropiado.

  47. Rebootear un terminal server con usuarios dentro, sin avisar y sin darles tiempo a guardar los cambios.

  48. Rebootear el servidor equivocado vía SSH.

  49. Activar una regla de firewall que te bloquee, remotamente.

  50. Apagar la VPN, estando conectado vía VPN.

  51. Avisarle al usuario que no se pudo reproducir la falla, previo rebootear el server para arreglar el problema.

  52. Encontrar una share en la LAN previsto para uso corporativo pero en realidad lleno de porno.

  53. Encontrar el password de administrador pegado en el monitor.

  54. Tener que usar vestimenta especializada para acceder al lugar de la reparación (casco, barbijo, arneses, guantes de latex o traje de astronauta).

  55. Recibir una queja por parte del proveedor avisando que el producto no tiene soporte o garantía debido a que corre en una VM.

  56. RDP/VNC/SSH a tres o mas hosts distintos en cascada para poder llegar al que tiene el problema.

  57. Migrar una base de datos entre dos sistemas distintos usando MS Notepad.

  58. Arreglar un problema estrictamente de IT utilizando un martillo y un cincel, cortafierros o destornillador pulenta.

  59. Clickear un único botón en la pantalla del usuario, arreglar el problema con eso y salir caminando como si nada.

  60. Ser acusado como el causante de un problema solamente por haber pasado caminando cerca de la zona.

  61. Ser confundido con el usuario final. Tener que explicar que solamente sos el que arregla la computadora.

  62. Detectar la existencia de un problema grave debido a la ausencia de tickets, mails y llamados.

  63. Arreglar el problema en cinco minutos o menos, permaneciendo totalmente calmo mientras todos a tu alrededor se están prendiendo fuego en desesperación.

  64. Hacer tracerouting humano desconectando patch cords de a uno hasta perder conectividad, por falta de documentación apropiada.

  65. Encontrar que el cable que estabas buscando es el penúltimo que probás de un total de 300.

  66. Ser consultado acerca de como se pone el signo pesos en minúculas o la arroba enroscada en sentido horario.

  67. Dedicarle mas de ocho horas a una tarea que dejó de ser necesaria al terminarla.

  68. Infectarte a vos mismo con un virus por error tratando de arreglar otra cosa.

  69. Fingir ser otra persona al recibir un mail, ticket o llamada solicitando soporte. Utilizar siempre el mismo otro nombre hasta que se convierta en tu alter-ego que siempre hace todo mal.

  70. Recibir un pedido avisando que la computadora tiene virus, para ir hasta el lugar y encontrar un banner en una página web: “Su computadora tiene un virus!” que solo aparece en esa página y en ninguna otra.

Ahí se las dejo. La única forma de que no se identifiquen con por lo menos diez de estas es que sea su primer día de trabajo en IT -o segundo, pero a mas tardar-. A mi ya me tocaron prácticamente todas, creo.

Maldito Nerd

Informático por elección, linuxero por convicción, viejo y choto por que no queda otra, el tiempo pasa. Escribo sobre lo que mas me gusta: La música y las computadoras.

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4 comentarios

  1. Hola viejo!!! ya te daba por extraviado. Por fin colocas otra entrada.
    En verdad ya empezaba a preocuparme tu ausencia.
    Huy, si señor. Me han tocado bastantes tal vez unas 40 de las que pones.
    Te falto “Ordenar y clasificar archivos personales (imagenes, videos, documentos, PDF´s, MP3´s, etc, etc) del desastre que tienen los usuarios en sus equipos” :S

  2. Jajajajaja que bueno, algunas de las situaciones si me han ocurrido a mi, no es que yo sea un profesional del sector pero siempre he sido el “chico que arregla ordenadores” ya sabéis formatear y reinstalar y poco mas. En fin me he reído muy agusto.

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